PIERER Innovation è una forza trainante nell'innovazione automobilistica, aerospaziale e industriale. Collaborando con marchi come KTM, Husqvarna Motorcycles, GasGas e WP Suspension, sono pionieri nei progressi della mobilità elettrica e nell'ingegneria motociclistica.
Per PIERER, la combinazione di un approccio interdisciplinare e di un pensiero fuori dagli schemi crea una ricetta affidabile per il successo, quando si tratta di lavorare nel futuro. Parte di quel futuro? Creare e curare eventi per gli appassionati di motori.
La situazione: Eventi sempre più complessi
Più eventi significano maggiore complessità. Secondo Andreas Eigner, consulente per il marketing cloud di PIERER Innovation, "Uno dei nostri maggiori problemi era non avere una piattaforma per eventi integrata con il nostro sistema CRM interno." Fa riferimento alle sfide nella gestione di più team di marketing e dei vari silos di dati dei clienti. "Abbiamo eventi in cui 50 concessionari portano ciascuno 10 moto. Dobbiamo gestirlo nel backend per il personale e nel frontend per i clienti."
Per PIERER, tre punti dolenti per gli eventi sono comuni: conformità, complessità e gestione del calendario.
Conformità
"La privacy dei dati è un argomento molto importante in Europa", dice Eigner. "Siamo un'azienda globale. Utilizziamo diversi strumenti in vari paesi. Di conseguenza, il nostro panorama IT era disorganizzato. La sede centrale non sapeva quali strumenti erano in uso."
Complessità
Creare una strategia di eventi di successo richiede la collaborazione di più fornitori di terze parti, ognuno dei quali opera in modo diverso. Come osserva Eigner, "Non esiste una soluzione unica per tutti. Dobbiamo creare l'evento, integrare il partner, dargli accesso alla piattaforma e integrare i suoi conti di pagamento."
Gestione del calendario
"La prenotazione delle fasce orarie è un grande problema", dice Eigner. "Abbiamo eventi di guida in cui le persone vogliono prenotare le moto in anticipo. Questo rende la gestione dei calendari e delle fasce orarie una priorità."
La soluzione: Pianificazione di eventi connessa e personalizzabile
PIERER Innovation aveva bisogno di un modo per migliorare la pianificazione degli eventi e la registrazione degli ospiti. Dopo aver identificato questi punti dolenti, il reparto di scouting tecnologico dell'azienda ha scoperto idloom nel novembre 2022.
Utilizzando idloom, PIERER ha integrato i dati degli eventi nella propria piattaforma CRM, aprendo così la strada a una pianificazione degli eventi connessa e personalizzabile.
PIERER Innovation evidenzia tre vantaggi chiave della piattaforma idloom:
Approccio senza codice
"La piattaforma idloom è facile da usare per persone che non sono esperte di tecnologia", afferma Christian Moser, Product Owner per la gestione degli eventi di PIERER Innovation. "Questo approccio senza codice significa che il tempo di preparazione per pianificare e creare l'evento è ridotto. Il personale può utilizzare modelli predefiniti o personalizzarli."
Pianificazione degli eventi al volo
Eigner osserva che è anche possibile creare e personalizzare eventi al volo. "Possiamo creare un evento e incorporarlo sul nostro sito web utilizzando un iframe, quindi aggiungere il codice CSS in modo che l'incorporamento sembri appartenere al sito web."
Prenotazione delle fasce orarie
Idloom rende anche possibile gestire la prenotazione delle fasce orarie direttamente nell'interfaccia di amministrazione. "Con marchi che ora portano sette modelli diversi e quattro moto per ciascun modello, le moto devono essere selezionabili per una fascia oraria specifica", afferma Eigner.
I risultati: Miglioramento continuo degli eventi
Per Eigner e PIERER Innovation, i vantaggi di lavorare con idloom vanno oltre la creazione e la gestione degli eventi.
"C'è una volontà di integrarsi con i nostri sistemi", afferma Moser. "idloom offre un buon supporto, comunicazione diretta e feedback semplice. Ascoltano le nostre esigenze." Elogia anche la velocità del supporto. "Se i responsabili degli eventi hanno una domanda, sono subito disponibili." Inoltre, idloom sta sviluppando funzionalità di calendario personalizzate per PIERER che consentiranno ai partecipanti all'evento di selezionare la moto che desiderano nella fascia oraria preferita e di ottenere un feedback interattivo.
Eventi di successo sono una tappa sulla strada verso il successo. Con idloom, PIERER Innovation può prendere il controllo di eventi complessi per semplificare il processo per il personale e migliorare l'esperienza per gli ospiti.
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