Mediafin pubblica due dei quotidiani economici più affidabili del Belgio: De Tijd e L'Echo. L'azienda organizza anche eventi per proprietari, decisori e imprenditori in tutto il paese.
Con rispettivamente 56 e 143 anni di esperienza nell'inchiesta economica e nel mantenere il pubblico informato, i quotidiani hanno guadagnato una reputazione di onestà e integrità. Per garantire che i suoi eventi rispettino lo stesso standard, Mediafin ha sfruttato idloom per semplificare la gestione degli eventi, migliorare la personalizzazione e arricchire l'esperienza dei partecipanti.
La situazione: gestione manuale degli eventi mediatici
"Organizziamo diversi tipi di eventi," dice Liesbet Maroye, Business Development Manager per gli Eventi di Mediafin. "Alcuni sono eventi su invito per 100 persone, destinati a scale-up e startup per fare networking e ispirarsi ad altri imprenditori. Altri sono per 500-600 persone, e organizziamo anche eventi aziendali e finanziari più grandi che ospitano più di 5.000 persone."
Prima di implementare idloom, Maroye afferma che la principale sfida era che Mediafin gestiva tutto manualmente. "Dovevamo chiedere al nostro stesso team di sviluppo di partire da zero per costruire moduli. Utilizzavamo liste Excel per gestire i dati dei partecipanti e la nostra strategia di comunicazione via e-mail non ci permetteva di mirare alla lista dei partecipanti per migliorare la personalizzazione."
Parla anche delle sfide con le normative di conformità come il GDPR. L'uso di processi manuali rendeva difficile per l'azienda monitorare e gestire le preferenze di comunicazione e condivisione dei dati dei partecipanti.
La soluzione: facilità d'uso con idloom
Per Maroye, il principale vantaggio di idloom è la facilità d'uso. "Migliora il percorso del cliente," dice. "Possiamo precompilare dati come nome e cognome. Possiamo personalizzare le diverse pagine dell'evento nel colore e nello stile che vogliamo per mantenere l'identità di Mediafin consistente. E possiamo collegarlo con il nostro fornitore per la creazione e scansione dei badge durante gli eventi. idloom è una soluzione di check-in one-to-one che ci consente di seguire i partecipanti durante il loro percorso all'evento e si integra facilmente con altri strumenti."
Essi evidenziano anche l'uso di idloom per eventi interni. "Il nostro dipartimento pubblicitario potrebbe organizzare eventi per solo 10 o 20 persone. Questo è facile da fare una volta che hai impostato un flusso."
I risultati: supporto coerente, personalizzazione continua
"Utilizziamo idloom da 2-3 anni," dice Maroye. "L'implementazione è iniziata con alcuni sotto-account, ma continua a crescere."
Il supporto è un vantaggio eccezionale per Mediafin. Secondo Maroye, "Uno dei principali motivi per cui abbiamo scelto idloom è la presenza locale. È il fatto che ho qualcuno in Belgio che posso chiamare e che è molto reattivo ai problemi. Abbiamo qualcuno che può lavorare con ogni singolo cliente — una persona che conosce i tuoi eventi e a cui puoi rivolgerti direttamente con domande." Combinando presenza locale con esperienza globale, idloom offre a Mediafin il meglio di entrambi i mondi.
Maroye evidenzia anche gli sforzi di idloom per creare soluzioni personalizzate per Mediafin. "Stiamo cercando di migliorare il nostro strumento di email," dice. "E di integrare tutto ciò che abbiamo con il CRM." idloom sta lavorando a stretto contatto con Mediafin per creare un modulo email avanzato che unificherà tutte le comunicazioni dell'evento, permettendo all'organizzazione di monitorare i rimbalzi delle email, le conferme di partecipazione e il completamento dei moduli di registrazione.
Le pubblicazioni di Mediafin mantengono aggiornati investitori, imprenditori, decisori e proprietari di aziende. La partnership con idloom aiuta l'azienda a creare e gestire eventi che aiutano la comunità imprenditoriale belga a trovare nuove connessioni, identificare nuove opportunità e gettare le basi per il successo futuro.
Scopri come idloom può aiutare a eliminare i processi manuali e a potenziare la gestione degli eventi.