Comment configurer Google Analytics pour votre intranet social?
Les objectifs de votre intranet social sont bien sûr multiples : meilleure diffusion du contenu, augmentation du nombre de visites, engagement et participation des utilisateurs, etc.
Tout ceci doit bien entendu être mesuré attentivement afin de pouvoir analyser en détail les performances de votre projet. C’est pourquoi, dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics en association avec idloom-wall, nous vous proposons une remontée complète de l’utilisation de votre intranet / extranet social, mais aussi un tableau de bord et quelques rapports sur mesure.
Installation
Avant de commencer, assurez-vous que Google Analytics ait bien été configuré sur votre instance d’idloom-wall et que la configuration technique de votre propriété Google Analytics a été réalisée. Pour ce faire, rendez-vous sur l’extranet « Clients » de idloom et consultez la documentation technique ou contactez votre account manager.
La seconde étape consiste à importer le tableau de bord et les rapports personnalisés dans votre profil. Pour ce faire, connectez-vous à Google Analytics, choisissez la propriété de votre intranet / extranet idloom-wall, et ensuite :
- CUSTOMIZATION > Dashboards
- CREATE
- Cliquez sur « Import from gallery »
- Recherchez “idloom-wall”
- Importez “idloom-wall dashboard”
- CUSTOMIZATION > Custom Reports
- Cliquez sur « Import from Gallery »
- Recherchez “idloom-wall”
- Importez le rapport “idloom-wall Audience”
- Répétez l’opération pour le rapport « idloom-wall Engagement »
La fonctionnalité d'import depuis la galerie semble ne plus fonctionner dans Google Analytics. La solution alternative consiste à les ajouter directement depuis la galerie de solutions Google Analytics.
Quelles informations sont collectées ?
Tout d’abord, il est important de rappeler qu’à la différence d’un site traditionnel, idloom-wall organise la diffusion des informations sous différents formats et type de vues. Une même information peut être vue sur la forme d’un post dans le wall, d’une liste dans le type de contenu correspondant, dans l’email et dans la page de détail.
idloom-wall comptabilise l’ensemble de ces vues et les envoie à Google Analytics avec une dimension « View type » permettant de savoir sous quel format les différentes vues ont été réalisées.
Informations classiques :
idloom-wall remonte vers Google Analytics l’ensemble des informations classiquement récoltées sur un site internet, à savoir l’URL de la page, le titre, type de browser, localisation, etc.
Dimensions personnalisées :
Afin d’aller encore plus loin dans le détail et l’analyse, idloom-wall utilise 7 dimensions sur mesures :
- Le nom de l’utilisateur* qui effectue la visite
- Son rôle (administrateur, utilisateur interne, etc.)
- Le type de vue (post, liste, page, etc.)
- Le type de contenu (fichier, notebook, etc.)
- Le groupe dans lequel il a été publié
- Le nom ou le titre du contenu
- L’auteur.
Par cet intermédiaire, vous êtes à présent capable de réaliser toute une série de rapports personnalisés afin d’analyser en détail et sous toutes ses facettes le trafic de votre intranet / extranet.
Quid du GDPR ?
* Google Analytics n'offrant pas les garanties requises en terme de protection des données personnelles dans le cadre du traitement des données reçues par ce biais, les nom des utilisateurs sont la valeur de "External user name" et le cas échéan, le prénom et la première lettre du nom, suivi de l'id de l'utilisateur pour s'assurer de son unicité (ex: "John D. (27)").
Comment les utiliser dans Google Analytics ?
Votre compte Google Analytics fonctionne dès à présent tout à fait traditionnellement, et vous permet d’analyser en profondeur toutes les interactions des utilisateurs avec votre intranet / extranet.
Cependant, pour aller encore plus loin, idloom-wall vous offre un tableau de bord personnalisé, « idloom-wall dashboard », et plusieurs rapports personnalisés, à savoir « idloom-wall Audience » et « idloom-wall Engagement ».
idloom-wall dashboard
Ce tableau de bord met à votre disposition toutes les informations importantes relatives à l’utilisation de votre intranet / extranet social.
- Sessions per Countries : d’où proviennent les différentes sessions.
- Avg. Session Duration and Pages / Session : Le nombre moyen de pages vues par session, et leur durée moyenne.
- Popular content : les contenus les plus lus et le nombre total de pages vues.
- Active users : nombre d’utilisateurs qui se sont connectés sur idloom-wall
- Engagement : nombre d’actions d’engagement réalisées par les utilisateurs (like, share, comment…)
- Actions : nombre total d’actions réalisées par catégories.
- Sessions by Browser : les types de browsers les plus utilisés pour se connecter.
- Sessions by Devices : types d’appareils les plus utilisés pour se connecter.
idloom-wall Audience
Ce rapport vous permet d’avoir une vue très complète de votre audience. Il est subdivisé en 3 onglets vous permettant d’avoir accès aux différentes dimensions des fréquentations de votre intranet / extranet. Vous remarquerez que chaque rapport vous donne accès à différents niveaux de granularité (drilldowns).
- Audience overview : nombre de pages vues, durée moyenne de la session et nombre de sessions pour chaque Rôle et Utilisateurs
- Popular groups & content : nombre de pages vues pour les différents Groupes, contenus et Types de vues.
- Popular authors & content : nombre de pages vues pour les différents Auteurs, Contenus et Types de vues.
Idloom-wall Engagement
Ce rapport vous donne une vue sur le nombre d’actions d’engagement réalisées (like, share, comment…) et sur quel type de contenu.
- Engagement type : en fonction du type d’engagement.
- Engaging content : en fonction du contenu.
Si vous ne disposez pas encore de votre intégration Google Analytics ou que vous avez des questions, commentaires ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter !