PIERER Innovation est un moteur dans l'innovation automobile, aérospatiale et industrielle. En collaboration avec des marques comme KTM, Husqvarna Motorcycles, GasGas et WP Suspension, ils sont à l'avant-garde des avancées en matière de mobilité électrique et d'ingénierie motocycliste.
Pour PIERER, la combinaison d'une approche interdisciplinaire et d'une pensée créative constitue une recette fiable pour le succès dans le travail du futur. Une partie de ce futur ? Créer et organiser des événements pour les passionnés d'automobile.
La situation : des événements de plus en plus complexes
Plus d'événements signifient plus de complexité. Selon Andreas Eigner, consultant en cloud marketing pour PIERER Innovation, "L'un de nos plus grands points de douleur était de ne pas avoir une seule plateforme d'événements intégrée à notre système CRM interne." Il souligne les défis de gestion avec plusieurs équipes marketing et des silos de données clients divers. "Nous avons des événements avec 50 concessionnaires qui apportent chacun 10 motos. Nous devons gérer cela en back-end pour le personnel et en front-end pour les clients."
Pour PIERER, trois points de douleur courants se dégagent : la conformité, la complexité et la gestion du calendrier.
Conformité
"La confidentialité des données est un sujet très important en Europe", déclare Eigner. "Nous sommes une entreprise mondiale. Nous utilisons plusieurs outils dans différents pays. En conséquence, notre paysage informatique était dispersé. Le siège ne savait pas quels outils étaient en place."
Complexité
Créer une stratégie événementielle réussie nécessite la coopération de plusieurs fournisseurs tiers, chacun opérant différemment. Comme le souligne Eigner, "Il n'existe pas de solution universelle. Nous devons créer l'événement, intégrer le partenaire, lui donner accès à la plateforme et intégrer ses comptes de paiement."
Gestion du calendrier
"La réservation de créneaux est un point de douleur majeur", déclare Eigner. "Nous avons des événements où les participants veulent réserver des créneaux pour les motos à l'avance. Cela fait de la gestion des calendriers et des créneaux horaires une priorité."
La solution : une planification d'événements connectée et personnalisable
PIERER Innovation avait besoin d'améliorer la planification des événements et les inscriptions des invités. Après avoir identifié ces points de douleur, le département de veille technologique de l'entreprise a découvert idloom
en novembre 2022. Grâce à idloom, PIERER a intégré les données des événements dans leur plateforme CRM, ouvrant ainsi la voie à une planification d'événements connectée et personnalisable.
PIERER Innovation souligne trois avantages clés de la plateforme idloom :
Approche sans code
"La plateforme idloom est facile à utiliser pour les personnes qui ne sont pas férues de technologie", déclare Christian Moser, responsable de produit pour la gestion des événements chez PIERER Innovation. "Cette approche sans code signifie que le temps de préparation pour planifier et créer l'événement est court. Le personnel peut utiliser des modèles intégrés ou les personnaliser."
Planification d'événements en temps réel
Eigner note qu'il est également possible de créer et personnaliser des événements en temps réel. "Nous pouvons créer un événement et l'intégrer à notre site web en utilisant un iframe, puis ajouter du code CSS pour que l'intégration ait l'air de faire partie du site."
Réservation de créneaux
Idloom permet également de gérer la réservation de créneaux horaires directement dans l'interface d'administration. "Avec les marques qui apportent désormais sept modèles différents et quatre motos pour chaque modèle, les motos doivent être sélectionnables pour un créneau horaire spécifique", déclare Eigner.
Les résultats : une amélioration continue des événements
Pour Eigner et PIERER Innovation, les avantages de travailler avec idloom vont au-delà de la création et de la gestion d'événements.
"Il y a une volonté d'intégration avec nos systèmes", déclare Moser. "idloom offre un bon support, une communication directe et un retour d'information facile. Ils écoutent nos besoins." Il loue également la rapidité du support. "Si les gestionnaires d'événements ont une question, ils sont disponibles immédiatement." En outre, idloom développe des fonctionnalités de calendrier personnalisées pour PIERER qui permettront aux participants de choisir la moto qu'ils souhaitent dans le créneau horaire de leur choix, tout en recevant des retours interactifs.
Des événements réussis sont une étape sur la route du succès. Avec idloom, PIERER Innovation peut prendre le contrôle d'événements complexes pour simplifier le processus pour le personnel et améliorer l'expérience des invités.
Pourriez-vous être notre prochaine histoire de réussite ? Consultez idloom pour découvrir la solution de gestion d'événements tout-en-un dont votre entreprise a besoin. Contactez-nous pour en savoir plus.