Mediafin publie deux des journaux économiques les plus fiables de Belgique : De Tijd et L'Écho. L'entreprise organise également des événements pour les propriétaires, les décideurs et les entrepreneurs à travers le pays.
Avec respectivement 56 et 143 ans d'expérience à briser les nouvelles économiques et à informer le public, les journaux ont acquis une réputation d'honnêteté et d'intégrité. Pour garantir que ses événements répondent aux mêmes normes, Mediafin a utilisé idloom pour simplifier la gestion des événements, améliorer la personnalisation et améliorer l'expérience des participants.
La situation : gestion manuelle des événements médiatiques
"Nous organisons différents types d'événements," dit Liesbet Maroye, Responsable du Développement des Affaires pour les Événements chez Mediafin. "Certains sont des événements sur invitation uniquement pour 100 personnes, destinés aux scaleups et startups pour réseauter et s'inspirer d'autres entrepreneurs. D'autres accueillent 500 à 600 personnes, et nous organisons également de plus grands événements d'affaires et financiers réunissant plus de 5 000 personnes."
Avant de mettre en œuvre idloom, Maroye dit que le plus grand défi était que Mediafin gérait tout manuellement. "Nous devions demander à notre propre équipe de développement de repartir de zéro pour créer des formulaires. Nous utilisions des listes Excel pour gérer les données des participants, et notre stratégie de communication par e-mail ne nous permettait pas de cibler la liste des participants pour améliorer la personnalisation."
Elle mentionne également les défis liés aux réglementations sur la conformité, telles que le RGPD. L'utilisation de processus manuels compliquait le suivi et la gestion des préférences de communication et de partage de données des participants.
La solution : faciliter l'utilisation avec idloom
Pour Maroye, le plus grand avantage d'idloom est sa facilité d'utilisation. "Cela améliore le parcours client," dit-elle. "Nous pouvons préremplir des informations telles que le prénom et le nom. Nous pouvons personnaliser les différentes pages d'événements dans les couleurs et le style que nous souhaitons pour maintenir l'identité de Mediafin. Et nous pouvons le relier à notre fournisseur pour les badges d'identification et le scan lors des événements. idloom est une solution de check-in en face à face qui nous permet de suivre les participants tout au long de leur parcours événementiel et s'intègre facilement avec d'autres outils."
Elle souligne également l'utilisation d'idloom pour les événements internes. "Notre département publicitaire peut organiser des événements pour seulement 10 ou 20 personnes. C'est facile à faire une fois que vous avez mis en place un flux."
Les résultats : support cohérent, personnalisation continue
"Nous utilisons idloom depuis 2-3 ans," dit Maroye. "La mise en œuvre a commencé avec quelques sous-comptes, mais elle continue de croître."
Le support est un avantage majeur pour Mediafin. Selon Maroye, "L'un des principaux raisons pour lesquelles nous avons choisi idloom est la présence locale. C'est le fait que j'ai quelqu'un en Belgique que je peux appeler et qui est très réactif aux problèmes. Nous avons quelqu'un qui peut travailler avec chaque client — une personne qui connaît vos événements, et vous pouvez vous adresser directement à cette personne avec des questions." En combinant présence locale et expertise mondiale, idloom offre à Mediafin le meilleur des deux mondes.
Maroye souligne également les efforts d'idloom pour créer des solutions personnalisées pour Mediafin. "Nous cherchons à améliorer notre outil d'e-mailing," dit-elle. "Et à intégrer tout ce que nous avons avec le CRM." idloom travaille main dans la main avec Mediafin pour créer un module d'e-mail avancé qui unifiera toutes les communications événementielles, permettant à l'organisation de suivre les rebonds d'e-mails, les confirmations de participation et les complétions de formulaires d'inscription.
Les publications de Mediafin tiennent les investisseurs, entrepreneurs, décideurs et propriétaires d'entreprises informés. Le partenariat avec idloom aide l'entreprise à créer et gérer des événements qui aident la communauté des affaires belge à trouver de nouvelles connexions, identifier de nouvelles opportunités et poser les bases du succès futur.
Découvrez comment idloom peut aider à éliminer les processus manuels et à dynamiser la gestion des événements.