La Grande Surface vs. l'Épicerie de Quartier : Les Avantages des Logiciels de Gestion d'Événements de Boutique
Dans l'espace des logiciels de gestion d'événements, le choix est vaste. Il existe de grands acteurs bien connus avec des milliers de clients. Puis il y a les petites entreprises de logiciels de gestion d'événements adoptant une approche de boutique. Elles ont généralement moins de clients, conçus spécifiquement pour offrir un service plus personnalisé. C'est le dilemme du supermarché versus votre épicerie locale. Quoi qu'il en soit, tout le monde est en concurrence pour les clients. Alors, qui choisissez-vous ?
Bien que choisir les grandes enseignes puisse sembler judicieux, ce n'est pas nécessairement le cas. En fait, les logiciels de gestion d'événements adoptant une approche de boutique sont souvent une décision plus intelligente. Certes, il y a des avantages des deux côtés, mais pour les clients cherchant une expérience sur mesure répondant à leurs besoins individuels, les logiciels de gestion d'événements de boutique peuvent offrir justement cela.
Examinons quelques façons dont un logiciel de gestion d'événements (EMS) de boutique peut aider votre entreprise grâce à un logiciel personnalisable.
Fonctionnalités Uniques Que Seul un SaaS de Boutique Peut Fournir
Avec un EMS sur mesure, la gestion d'événements devient beaucoup plus flexible. Vous pouvez choisir comment vous voulez que votre logiciel fonctionne pour bénéficier au mieux de votre entreprise. Par exemple, avec un partenaire d'inscription comme idloom, les clients peuvent :
- Créer un site Web d'événement complet avec plusieurs pages et multilingue
- Mettre en place des processus d'inscription conditionnels
- Gérer les participants et les sessions, les badges, les paiements, les hôtels, les documents et les factures, ainsi que le check-in sur place
Tout cela peut être fait dans un environnement intuitif et convivial, rempli de fonctionnalités uniques. Toutes les fonctionnalités sont dotées de paramètres de personnalisation infinis, vous permettant ainsi de faire fonctionner le logiciel selon vos besoins et ceux de votre entreprise.
Intégrations Fluides pour Stimuler la Réussite de l'Entreprise
En tant qu'entreprise, vous avez sans aucun doute diverses applications sur lesquelles vous comptez jour après jour. Pour que les opérations se déroulent sans heurts, vous avez besoin d'un logiciel de planification d'événements qui s'intègre à ces applications, et non d'un logiciel qui fonctionne séparément d'elles.
Avec les grands partenaires, le logiciel a souvent été initialement conçu comme un système autonome. Non seulement cela rend la planification d'événements plus difficile à gérer pour vous, mais cela augmente également les risques d'erreurs et de manquements à des détails importants. Et c'est précisément ce que vous ne voulez pas lorsque vous planifiez des événements.
Grâce à une plus grande personnalisation, flexibilité et expertise, un EMS adoptant une approche de boutique rend l'intégration d'interface de programmation d'applications (API) aussi simple que possible, à condition de choisir le bon. Les experts derrière ces plateformes EMS consacrent leur temps à s'assurer que le logiciel s'intègre à des milliers d'API populaires, de manière à ce que cela soit plus une expérience de branchement et de jeu qu'un épisode frustrant d'essais et d'erreurs.
En conséquence, cela vous permet d'intégrer les applications de manière transparente dans votre écosystème existant, de sorte que tout fonctionne ensemble et communique les uns avec les autres pour une planification d'événements sans effort. De nombreuses grandes entreprises n'offrent pas ce niveau d'intégration car elles possèdent déjà tous les outils en interne. Elles peuvent également compter sur des intégrations standardisées avec des outils tiers, sans entrer dans les détails des besoins spécifiques et des processus de chaque client. Cela signifie que les entreprises sont souvent obligées de les utiliser, ce qui implique de changer leur logiciel pour s'adapter à ces applications ou de les faire fonctionner parallèlement aux applications existantes.
Assurer la Qualité du Support
Bien que vous achetiez un logiciel de gestion d'événements, vous achetez également un service. En tant que client, vous vous attendez à un support de haute qualité, avec quelqu'un à vos côtés pour vous guider dans la navigation du logiciel et la meilleure façon de l'utiliser pour votre entreprise. Cependant, avec les grandes entreprises, ce n'est pas toujours le cas.
Bien que vous ayez peut-être un gestionnaire de compte dédié, n'oublions pas qu'il gère également des centaines d'autres clients. Vous pourriez donc ne pas recevoir le support de haute qualité auquel vous vous attendez. Mais avec un EMS de boutique, c'est généralement bien différent.
Ces types d'EMS emploient généralement moins de personnel, mais cela ne signifie pas pour autant que leur logiciel ou leur service est inférieur. En fait, c'est tout le contraire. Les normes de recrutement sont élevées, ce qui signifie que les employés ont l'expertise nécessaire pour guider et conseiller les entreprises et fournir un service de qualité supérieure.
Un gestionnaire de compte dédié disponible peut fournir un support personnalisé pour votre plateforme de logiciel en tant que service (SaaS), vous guidant à travers l'intégration, les outils et les cas d'utilisation pour votre entreprise. Il est important de noter qu'ils apprennent à connaître votre entreprise et comment elle fonctionne pour vous fournir une solution sur mesure. En ce sens, il s'agit plus d'un service de conseil que d'un simple fournisseur.
Sécuriser Votre Entreprise
La sécurité des données est essentielle lors de la planification d'événements. Non seulement pour protéger les informations sensibles de votre organisation, mais aussi les données que vous détenez sur vos clients, que ce soit des adresses, des comptes e-mail ou des détails de carte de crédit. Ainsi, lors du choix de votre fournisseur, il est essentiel de rechercher des certifications, en particulier en matière de sécurité des données.
Travailler avec un partenaire de confiance garantit que vos données restent toujours sécurisées. Mais il y a une fausse idée selon laquelle seules les grandes entreprises peuvent vous offrir ce niveau de sécurité. Parfois, des entreprises de logiciels bien connues négligent les efforts de sécurité, afin de pouvoir se concentrer sur les ventes et les revenus. Mais ce faisant, cela met vos données et celles de vos clients en danger. Bien sûr, de nombreuses grandes entreprises respectent des mesures de sécurité strictes, mais ce n'est pas toujours le cas.
Beaucoup pensent également que les petites entreprises ne peuvent pas offrir le niveau de sécurité requis, que ce soit en raison d'un manque d'infrastructure, de financement ou de ressources. Cependant, à condition de choisir soigneusement votre fournisseur, les petites entreprises peuvent réellement vous offrir le même niveau de sécurité que les grandes entreprises, avec l'avantage supplémentaire d'une approche plus personnalisée des logiciels de gestion d'événements. Par exemple, idloom est une plateforme EMS adoptant une approche de boutique qui est conforme à l'ISO 27001, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à SOC 2, garantissant une confidentialité totale sans vous soucier que vos données tombent entre de mauvaises mains.
Un Logiciel Construit pour Votre Entreprise
En matière d'événements, plus grand ne signifie pas toujours meilleur. Vous le savez vous-même lorsque vous les organisez. Bien que vous ayez vendu 30 000 billets, cela ne sert à rien si votre événement est mal organisé ou si les clients se demandent pourquoi ils sont venus en premier lieu. Et c'est exactement la même chose avec votre logiciel de gestion d'événements. Il ne sert à rien de payer des frais importants pour un logiciel difficile à naviguer, qui ne convient pas à votre entreprise et qui ne s'intègre pas dans votre écosystème existant.
Trouver un logiciel que vous pouvez optimiser pour votre entreprise est essentiel pour maximiser le succès de vos événements et de votre organisation dans son ensemble. Avec un EMS adoptant une approche de boutique, vous pouvez venir initialement pour les solutions technologiques avancées, bien que vous vous retrouviez à rester pour les personnes et la philosophie. Si vous envisagez d'adopter une solution EMS sur mesure, découvrez le logiciel de gestion d'événements idloom, leader dans le domaine, pour tous vos besoins en logiciel de gestion d'événements. Vous pouvez même configurer un compte freemium pour explorer le logiciel gratuitement.