PIERER Innovation is een drijvende kracht in automotive, lucht- en ruimtevaart en industriële innovatie. In samenwerking met merken als KTM, Husqvarna Motorcycles, GasGas en WP Suspension zijn ze pioniers in elektrische mobiliteit en motorfietsengineering.
Voor PIERER is de combinatie van een interdisciplinaire aanpak en out-of-the-box denken een betrouwbare succesformule voor de toekomst van werk. Een deel van die toekomst? Het creëren en beheren van evenementen voor autoliefhebbers.
De situatie: steeds complexere evenementen
Meer evenementen betekent meer complexiteit. Volgens Andreas Eigner, marketingcloudconsultant voor PIERER Innovation, "Een van onze grootste pijnpunten was het ontbreken van één evenementenplatform dat is geïntegreerd in ons interne CRM-systeem." Hij wijst op uitdagingen bij het beheren van zowel meerdere marketingteams als diverse klantgegevenssilo's. "We hebben evenementen waarbij 50 dealers elk 10 motorfietsen meenemen. We moeten dat beheren in de backend voor het personeel en in de frontend voor de klanten."
Voor PIERER zijn er drie veelvoorkomende pijnpunten bij evenementen: naleving, complexiteit en agendabeheer.
Naleving
"Gegevensprivacy is een groot onderwerp in Europa", zegt Eigner. "We zijn een wereldwijd bedrijf. We gebruiken meerdere tools in verschillende landen. Als gevolg daarvan was ons IT-landschap overal verspreid. Het hoofdkantoor wist niet welke tools er werden gebruikt."
Complexiteit
Het creëren van een succesvolle evenementstrategie vereist de samenwerking van meerdere externe aanbieders, die elk op hun eigen manier werken. Zoals Eigner opmerkt, "Er is geen one-size-fits-all oplossing. We moeten het evenement creëren, de partner onboarden, hen toegang geven tot het platform en hun betalingsaccounts integreren."
Agendabeheer
"Het boeken van tijdslots is een groot pijnpunt", zegt Eigner. "We hebben evenementen waarbij mensen van tevoren tijdslots willen reserveren voor de motorfietsen. Dit maakt het beheren van kalenders en tijdslots een prioriteit."
De oplossing: verbonden en aanpasbare evenementenplanning
PIERER Innovation had een manier nodig om de evenementplanning en gastregistraties te verbeteren. Met deze pijnpunten geïdentificeerd, vond het technologieverkenningsteam van het bedrijf idloom
in november 2022. Met behulp van idloom integreerde PIERER evenementgegevens in hun CRM-platform, wat de weg vrijmaakte voor verbonden en aanpasbare evenementenplanning.
PIERER Innovation benadrukt drie belangrijke voordelen van het idloom-platform :
No-code aanpak
"Het idloom-platform is eenvoudig te gebruiken voor mensen zonder technische kennis", zegt Christian Moser, Product Owner Event Management voor PIERER Innovation. "Deze no-code aanpak betekent dat er weinig tijd nodig is om het evenement te plannen en te creëren. Het personeel kan ingebouwde sjablonen gebruiken of ze aanpassen."
Evenementenplanning in real-time
Eigner merkt op dat het ook mogelijk is om evenementen in real-time te creëren en aan te passen. "We kunnen een evenement creëren en het via een iframe op onze website integreren, en vervolgens CSS-code toevoegen zodat de integratie lijkt alsof deze bij de website hoort."
Boeking van tijdslots
Idloom maakt het ook mogelijk om tijdslots rechtstreeks te beheren in de beheerdersinterface. "Met merken die nu zeven verschillende modellen brengen en vier motorfietsen voor elk model, moeten de motoren selecteerbaar zijn voor een specifiek tijdslot", zegt Eigner.
De resultaten: voortdurende verbetering van evenementen
Voor Eigner en PIERER Innovation gaan de voordelen van werken met idloom verder dan het creëren en beheren van evenementen.
"Er is een bereidheid om te integreren met onze systemen", zegt Moser. "idloom biedt goede ondersteuning, directe communicatie en eenvoudig feedback. Ze luisteren naar onze vereisten." Hij prijst ook de snelheid van ondersteuning. "Als evenementmanagers een vraag hebben, zijn ze meteen beschikbaar." Bovendien ontwikkelt idloom aangepaste agendafuncties voor PIERER waarmee deelnemers de motorfiets kunnen kiezen die ze willen in het gewenste tijdslot en interactieve feedback kunnen krijgen.
Succesvolle evenementen zijn een stap op weg naar succes. Met idloom kan PIERER Innovation de controle nemen over complexe evenementen om het proces voor het personeel te stroomlijnen en de ervaring voor gasten te verbeteren.
Zou u ons volgende succesverhaal kunnen zijn? Bekijk idloom voor de alles-in-één oplossing voor evenementenbeheer die uw bedrijf nodig heeft. Neem contact met ons op voor meer informatie.