Mediafin publiceert twee van de meest betrouwbare zakenkranten van België: De Tijd en L'Echo. Het bedrijf organiseert ook evenementen voor eigenaren, besluitvormers en ondernemers door het hele land.
Met respectievelijk 56 en 143 jaar ervaring in het brengen van zakennieuws en het informeren van het publiek, hebben de kranten een reputatie opgebouwd voor eerlijkheid en integriteit. Om ervoor te zorgen dat hun evenementen aan dezelfde normen voldoen, heeft Mediafin gebruik gemaakt van idloom om het evenementbeheer te stroomlijnen, de personalisatie te verbeteren en de ervaring van de deelnemers te verbeteren.
De situatie: handmatig mediabelevenisbeheer
"We houden verschillende soorten evenementen," zegt Liesbet Maroye, Business Development Manager Events bij Mediafin. "Sommige zijn evenementen op uitnodiging voor 100 personen voor scale-ups en startups om te netwerken en geïnspireerd te worden door andere ondernemers. Andere evenementen zijn voor 500-600 personen, en we organiseren ook grotere zakelijke en financiële evenementen voor meer dan 5.000 mensen."
Voordat idloom werd geïmplementeerd, zegt Maroye dat de grootste uitdaging was dat Mediafin alles handmatig behandelde. "We moesten ons eigen ontwikkelingsteam vragen om vanaf nul te beginnen met het bouwen van formulieren. We gebruikten Excel-lijsten om gegevens van deelnemers te beheren, en onze e-mailcommunicatiestrategie liet ons de deelnemerslijst niet targeten om de personalisatie te verbeteren."
Ze spreekt ook over uitdagingen met nalevingsregelgeving zoals GDPR. Het gebruik van handmatige processen maakte het moeilijk voor het bedrijf om de communicatie en de voorkeuren voor het delen van gegevens van deelnemers te volgen en te beheren.
De oplossing: gebruiksvriendelijkheid met idloom
Voor Maroye is het grootste voordeel van idloom de gebruiksvriendelijkheid. "Het verbetert de klantreis," zegt ze. "We kunnen dingen zoals voornaam en achternaam vooraf invullen. We kunnen verschillende evenementpagina's merkgebonden maken in de kleur en stijl die we willen om de identiteit van Mediafin consistent te houden. En we kunnen het koppelen met onze leverancier voor ID-badging en scannen tijdens evenementen. idloom is een één-op-één check-in oplossing die ons in staat stelt om de deelnemers tijdens hun evenementreis te volgen en die gemakkelijk te integreren is met andere tools."
Ze benadrukt ook het gebruik van idloom voor interne evenementen. "Onze reclameafdeling organiseert misschien evenementen voor slechts 10 of 20 personen. Dit is gemakkelijk te doen zodra je een flow hebt opgezet."
De resultaten: consistente ondersteuning, voortdurende maatwerk
"We gebruiken idloom al 2-3 jaar," zegt Maroye. "De implementatie begon met een paar sub-accounts, maar het blijft groeien."
Ondersteuning is een opvallend voordeel voor Mediafin. Volgens Maroye, "Een van de belangrijkste redenen waarom we voor idloom hebben gekozen is de lokale aanwezigheid. Het feit dat ik iemand in België heb die ik kan bellen en die zeer responsief is bij problemen. We hebben iemand die met elke klant kan samenwerken — één persoon die jouw evenementen kent, en je kunt rechtstreeks bij die persoon terecht met vragen." Door lokale aanwezigheid te combineren met wereldwijde expertise, biedt idloom Mediafin het beste van beide werelden.
Maroye benadrukt ook de inspanningen van idloom om op maat gemaakte oplossingen voor Mediafin te creëren. "We willen onze e-mailtool verbeteren," zegt ze. "En alles wat we hebben integreren met de CRM." idloom werkt hand in hand met Mediafin om een geavanceerde e-mailmodule te creëren die alle communicatie over evenementen zal centraliseren, waardoor de organisatie e-mailbounce, bevestigingen van deelnemers en voltooiingen van registratieformulieren kan volgen.
Mediafin-publicaties houden investeerders, ondernemers, besluitvormers en bedrijfsleiders op de hoogte. De samenwerking met idloom helpt het bedrijf om evenementen te creëren en te beheren die de Belgische zakencommunity helpen nieuwe verbindingen te vinden, nieuwe kansen te identificeren en de basis te leggen voor toekomstig succes.
Ontdek hoe idloom kan helpen om handmatige processen te elimineren en evenementbeheer te versterken.