1. Annulering van gasten
Een gast kan zijn/haar registratie aunnuleren als de optie "Gast toestaan de registratie te annuleren" is ingeschakeld in de "aanvullende instellingen" van "Registratiestap 1: Gastinformatie"
De gast kan vervolgens zijn/haar registratie op elk willekeurig moment annuleren door op de wijzigingskoppeling te klikken die in de bevestigingse-mail is ontvangen. Vervolgens wordt hij/zij naar de eerste pagina van zijn/haar ingevulde registratieformulier geleid. Daar verschijnt een pop-upbericht waarin hij/zij wordt gevraagd of hij/zij zijn/haar registratie wenst te annuleren, zoals volgt:
Deze gast vindt vervolgens zichzelf on de status "Geannuleerd" in uw gastenlijst.
Als de gast al aan zijn/haar registratiekosten heeft voldaan (betalingsstatus "Betaald", weergegeven door de groene pictogram Creditcard boven de afbeelding), dan bevindt zich een rood dollarteken ($) in de kolom "Aanvullende info" om u te waarschuwen dat de registratie is overbetaald.
U moet dan de gast handmatig terugbetalen volgens de door de gast gekozen betalingsmethode. Als de terugbetaling is voldaan, kunt u in de details van de gast gaan en onder "Betalingsopties" het vak "Overbetaald" uitschakelen.
2. Annulering van evenement
Er is geen echte standaardprocedure om een evenement te annuleren. U kunt dit op twee manieren doen. (A) Door uw evenementenpagina offline te halen of (B) door hem online te laten en hem aan te passen.
In beide gevallen, en als belangrijkste punt, moet u zorgen dat uw gastenlijst per e-mail wordt ingelicht. U kunt uw gastenlijst exporteren en uw eigen e-mailsysteem gebruiken of u kunt een e-mailcampagne binnen via idloom-events aanmaken (als u niet bekend bent met dit hulpprogramma, verwijzen wij u naar de volgende gebruikershandleiding https://www.idloom.com/en/events/blog/email-campaign-management ).
a. Een evenementenpagina offline halen:
In het deel Evenementenlijst van uw account, klikt u gewoon op "Offline halen" om uw evenementenpagina af te sluiten.
In dit geval zal de status van "Registratie" naar "Offline" gaan. De evenementenpagina is daardoor niet meer beschikbaar.
b. De evenementenpagina aanpassen:
Als u uw evenementenpagina online wilt houden, zorg dan dat u enkele of alle volgende punten aanpast:
- Als registraties momenteel open zijn, past u de eindregistratiedatum aan op gisteren zodat mensen zich niet meer kunnen registreren.
- Wijzig de naam van uw evenement door bijvoorbeeld "(Geannuleerd)" toe te voegen in de naam van uw evenement.
- Pas onder het deel "Website Builder voor evenementen" uw "Algemene beschrijving van evenement" aan om de redenen achter deze annulering aan te geven.
Als u in deze gecompliceerde tijden vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met het ondersteuningsteam. Wij zullen u graag op elke mogelijke manier begeleiden!
In geval u vragen hebt, aarzel dan niet en ga naar contact opnemen !
Geniet ervan!
Het team van idloom-events.