PIERER Innovation es una fuerza impulsora en la innovación automotriz, aeroespacial e industrial. Colaborando con marcas como KTM, Husqvarna Motorcycles, GasGas y WP Suspension, son pioneros en avances en movilidad eléctrica e ingeniería de motocicletas.
Para PIERER, la combinación de un enfoque interdisciplinario y un pensamiento innovador construye una receta confiable para el éxito cuando se trata de trabajar en el futuro. ¿Parte de ese futuro? Crear y organizar eventos para entusiastas del automovilismo.
La situación: eventos cada vez más complejos
Más eventos significan más complejidad. Según Andreas Eigner, consultor de marketing en la nube para PIERER Innovation, "Uno de nuestros mayores puntos problemáticos era no tener una plataforma de eventos integrada en nuestro sistema CRM interno." Señala los desafíos de gestionar tanto varios equipos de marketing como diversos silos de datos de clientes. "Tenemos eventos con 50 concesionarios que traen 10 motos cada uno. Necesitamos gestionar eso en el backend para el personal y en el frontend para los clientes."
Para PIERER, tres puntos problemáticos son comunes en los eventos: cumplimiento, complejidad y gestión del calendario.
Cumplimiento
"La privacidad de los datos es un tema muy importante en Europa", dice Eigner. "Somos una empresa global. Usamos múltiples herramientas en varios países. Como resultado, nuestro paisaje de TI estaba por todas partes. La sede central no sabía qué herramientas estaban en uso."
Complejidad
Crear una estrategia de eventos exitosa requiere la cooperación de múltiples proveedores externos, cada uno de los cuales opera de manera diferente. Como señala Eigner, "No existe una solución única para todos. Tenemos que crear el evento, incorporar al socio, darle acceso a la plataforma e integrar sus cuentas de pago."
Gestión del calendario
"La reserva de espacios es un gran punto problemático", dice Eigner. "Tenemos eventos de prueba de manejo en los que las personas quieren reservar espacios para las motos con antelación. Esto hace que la gestión de calendarios y espacios sea una prioridad."
La solución: planificación de eventos conectada y personalizable
PIERER Innovation necesitaba una manera de mejorar la planificación de eventos y las inscripciones de invitados. Con estos puntos problemáticos identificados, el departamento de búsqueda de tecnología de la empresa encontró idloom en noviembre de 2022.
Usando idloom, PIERER integró los datos de los eventos en su plataforma CRM, lo que abrió el camino hacia una planificación de eventos conectada y personalizable.
PIERER Innovation destaca tres beneficios clave de la plataforma idloom:
Enfoque sin código
"La plataforma idloom es fácil de usar para personas sin conocimientos técnicos", dice Christian Moser, propietario de productos de gestión de eventos para PIERER Innovation. "Este enfoque sin código significa que hay un corto tiempo de preparación para planificar y crear el evento. El personal puede usar plantillas incorporadas o personalizarlas."
Planificación de eventos sobre la marcha
Eigner señala que también es posible crear y personalizar eventos sobre la marcha. "Podemos crear un evento e incrustarlo en nuestro sitio web usando un iframe, luego agregar código CSS para que la incrustación parezca parte del sitio web."
Reserva de espacios
Idloom también hace posible gestionar la reserva de espacios directamente en la interfaz de administración. "Con marcas que ahora traen siete modelos diferentes y cuatro motos para cada modelo, las motos deben ser seleccionables para un espacio específico", dice Eigner.
Los resultados: mejora continua de los eventos
Para Eigner y PIERER Innovation, los beneficios de trabajar con idloom van más allá de la creación y gestión de eventos.
"Existe una disposición a integrarse con nuestros sistemas", dice Moser. "idloom ofrece un buen soporte, comunicación directa y retroalimentación sencilla. Escuchan nuestros requisitos." También elogia la velocidad del soporte. "Si los gerentes de eventos tienen una pregunta, están disponibles de inmediato." Además, idloom está desarrollando funciones de calendario personalizadas para PIERER que permitirán a los asistentes al evento seleccionar la moto que deseen en el espacio que prefieran y obtener retroalimentación interactiva.
Los eventos exitosos son un paso en el camino hacia el éxito. Con idloom, PIERER Innovation puede tomar el control de eventos complejos para simplificar el proceso para el personal y mejorar la experiencia de los invitados.
¿Podría ser usted nuestra próxima historia de éxito? Consulte idloom para encontrar la solución todo en uno de gestión de eventos que su empresa necesita. Contáctenos para obtener más información.