Mediafin publica dos de los periódicos de negocios más confiables de Bélgica: De Tijd y L'Echo. La empresa también organiza eventos para propietarios, tomadores de decisiones y emprendedores en todo el país.
Con 56 y 143 años de experiencia respectivamente en la divulgación de noticias económicas y en mantener al público informado, los periódicos han ganado una reputación de honestidad e integridad. Para garantizar que sus eventos cumplan con el mismo estándar, Mediafin aprovechó idloom para optimizar la gestión de eventos, mejorar la personalización y mejorar la experiencia del asistente.
La situación: gestión manual de eventos mediáticos
"Organizamos diferentes tipos de eventos," dice Liesbet Maroye, Business Development Manager de Eventos en Mediafin. "Algunos son eventos solo por invitación para 100 personas, destinados a scale-ups y startups para hacer networking y inspirarse en otros emprendedores. Otros son para 500-600 personas, y también organizamos eventos empresariales y financieros más grandes que acogen a más de 5.000 personas."
Antes de implementar idloom, Maroye dice que el mayor desafío era que Mediafin trataba todo manualmente. "Tuvimos que pedir a nuestro propio equipo de desarrollo que empezara de cero para construir formularios. Usábamos listas de Excel para gestionar los datos de los asistentes, y nuestra estrategia de comunicación por correo electrónico no nos permitía dirigir la lista de asistentes para mejorar la personalización."
También habla de los desafíos con las regulaciones de cumplimiento como el GDPR. El uso de procesos manuales dificultaba a la empresa rastrear y gestionar las preferencias de comunicación y compartición de datos de los asistentes.
La solución: facilitando el uso con idloom
Para Maroye, el mayor beneficio de idloom es la facilidad de uso. "Mejora el recorrido del cliente," dice ella. "Podemos rellenar datos como el nombre y el apellido de antemano. Podemos personalizar las diferentes páginas del evento en el color y estilo que queremos para mantener la identidad de Mediafin consistente. Y podemos enlazarlo con nuestro proveedor para la identificación y escaneo durante los eventos. idloom es una solución de check-in uno a uno que nos permite seguir a los asistentes a lo largo de su recorrido en el evento y se integra fácilmente con otras herramientas."
También destaca el uso de idloom para eventos internos. "Nuestro departamento de publicidad podría organizar eventos para solo 10 o 20 personas. Esto es fácil de hacer una vez que hayas configurado un flujo."
Los resultados: soporte consistente, personalización continua
"Hemos estado usando idloom durante 2-3 años," dice Maroye. "La implementación comenzó con algunas subcuentas, pero sigue creciendo."
El soporte es un beneficio destacado para Mediafin. Según Maroye, "Una de las principales razones por las que elegimos idloom es por la presencia local. Es el hecho de que tengo a alguien en Bélgica a quien puedo llamar y que responde muy rápidamente a los problemas. Tenemos a alguien que puede trabajar con cada cliente — una persona que conoce tus eventos, y puedes ir directamente a esa persona con preguntas." Al combinar la presencia local con la experiencia global, idloom ofrece a Mediafin lo mejor de ambos mundos.
Maroye también destaca los esfuerzos de idloom en la creación de soluciones personalizadas para Mediafin. "Estamos buscando mejorar nuestra herramienta de correo electrónico," dice ella. "Y integrar todo lo que tenemos con el CRM." idloom está trabajando mano a mano con Mediafin para crear un módulo de correo electrónico avanzado que unificará toda la comunicación del evento, permitiendo a la organización rastrear los rebotes de correos electrónicos, las confirmaciones de asistencia y las finalizaciones de formularios de inscripción.
Las publicaciones de Mediafin mantienen a los inversores, emprendedores, tomadores de decisiones y propietarios de empresas actualizados. La asociación con idloom ayuda a la empresa a crear y gestionar eventos que ayudan a la comunidad empresarial belga a encontrar nuevas conexiones, identificar nuevas oportunidades y sentar las bases para el éxito futuro.
Descubre cómo idloom puede ayudar a eliminar los procesos manuales y potenciar la gestión de eventos.