PIERER Innovation ist eine treibende Kraft in der Automobil-, Luft- und Raumfahrt- sowie Industrieinnovation. In Zusammenarbeit mit Marken wie KTM, Husqvarna Motorcycles, GasGas und WP Suspension treiben sie Fortschritte in der Elektromobilität und Motorradtechnik voran.
Für PIERER ist die Kombination aus einem interdisziplinären Ansatz und unkonventionellem Denken eine zuverlässige Erfolgsformel für die Arbeit der Zukunft. Ein Teil dieser Zukunft? Die Schaffung und Pflege von Veranstaltungen für Auto-Enthusiasten.
Die Situation: Immer komplexere Veranstaltungen
Mehr Veranstaltungen bedeuten mehr Komplexität. Laut Andreas Eigner, Marketing-Cloud-Berater für PIERER Innovation, war "Einer unserer größten Schmerzpunkte, dass wir keine einzige Veranstaltungsplattform hatten, die in unser internes CRM-System integriert ist." Er verweist auf die Herausforderungen bei der Verwaltung mehrerer Marketingteams und diverser Kundendatensilos. "Wir haben Veranstaltungen, bei denen 50 Händler jeweils 10 Motorräder mitbringen. Das müssen wir im Backend für das Personal und im Frontend für die Kunden verwalten."
Für PIERER sind drei Veranstaltungsprobleme häufig: Compliance, Komplexität und Kalenderverwaltung.
Compliance
"Datenschutz ist ein großes Thema in Europa", sagt Eigner. "Wir sind ein globales Unternehmen. Wir verwenden mehrere Tools in verschiedenen Ländern. Infolgedessen war unsere IT-Landschaft völlig zerstreut. Die Zentrale wusste nicht, welche Tools im Einsatz waren."
Komplexität
Die Erstellung einer erfolgreichen Veranstaltungsstrategie erfordert die Zusammenarbeit mehrerer Drittanbieter, die alle unterschiedlich arbeiten. Wie Eigner feststellt: "Es gibt keine Einheitslösung. Wir müssen die Veranstaltung erstellen, den Partner einbinden, ihm Zugang zur Plattform gewähren und seine Zahlungskonten integrieren."
Kalenderverwaltung
"Die Buchung von Zeitfenstern ist ein großer Schmerzpunkt", sagt Eigner. "Wir haben Veranstaltungen, bei denen die Leute im Voraus Zeitfenster für die Motorräder buchen möchten. Dadurch wird die Verwaltung von Kalendern und Zeitfenstern zur Priorität."
Die Lösung: Verbundene und anpassbare Veranstaltungsplanung
PIERER Innovation brauchte eine Möglichkeit, die Veranstaltungsplanung und Gästeregistrierung zu verbessern. Nachdem diese Schmerzpunkte identifiziert wurden, fand die Technologieforschungsabteilung des Unternehmens im November 2022 idloom.
Mit idloom integrierte PIERER Veranstaltungsdaten in ihre CRM-Plattform und ebnete damit den Weg für eine vernetzte und anpassbare Veranstaltungsplanung.
PIERER Innovation hebt drei Hauptvorteile der idloom-Plattform hervor :
No-Code-Ansatz
"Die idloom-Plattform ist einfach zu bedienen für Menschen, die nicht technisch versiert sind", sagt Christian Moser, Produktverantwortlicher für Eventmanagement bei PIERER Innovation. "Dieser No-Code-Ansatz bedeutet, dass die Vorlaufzeit zur Planung und Erstellung der Veranstaltung kurz ist. Das Personal kann vorgefertigte Vorlagen verwenden oder sie anpassen."
Spontane Veranstaltungsplanung
Eigner merkt an, dass es auch möglich ist, Veranstaltungen spontan zu erstellen und anzupassen. "Wir können eine Veranstaltung erstellen und sie über ein iframe auf unserer Website einbetten und dann CSS-Code hinzufügen, damit das Einbettung aussieht, als gehöre sie zur Website."
Zeitslot-Buchung
Idloom ermöglicht es auch, die Buchung von Zeitfenstern direkt in der Admin-Oberfläche zu verwalten. "Mit Marken, die jetzt sieben verschiedene Modelle und vier Motorräder pro Modell bringen, müssen die Motorräder für ein bestimmtes Zeitfenster auswählbar sein", sagt Eigner.
Die Ergebnisse: Kontinuierliche Verbesserung von Veranstaltungen
Für Eigner und PIERER Innovation gehen die Vorteile der Zusammenarbeit mit idloom über die Erstellung und Verwaltung von Veranstaltungen hinaus.
"Es gibt eine Bereitschaft zur Integration in unsere Systeme", sagt Moser. "idloom bietet guten Support, direkte Kommunikation und einfaches Feedback. Sie hören auf unsere Anforderungen." Er lobt auch die Geschwindigkeit des Supports. "Wenn Eventmanager eine Frage haben, sind sie sofort verfügbar." Darüber hinaus entwickelt idloom maßgeschneiderte Kalenderfunktionen für PIERER, die es den Veranstaltungsteilnehmern ermöglichen, das Motorrad auszuwählen, das sie in ihrem bevorzugten Zeitfenster fahren möchten – und dabei interaktives Feedback zu erhalten.
Erfolgreiche Veranstaltungen sind ein Schritt auf dem Weg zum Erfolg. Mit idloom kann PIERER Innovation komplexe Veranstaltungen steuern, um den Prozess für das Personal zu vereinfachen und das Erlebnis für die Gäste zu verbessern.
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