Mediafin veröffentlicht zwei der vertrauenswürdigsten Wirtschaftszeitungen Belgiens: De Tijd und L'Echo. Das Unternehmen veranstaltet auch Events für Eigentümer, Entscheidungsträger und Unternehmer im ganzen Land.
Mit jeweils 56 und 143 Jahren Erfahrung im Aufdecken von Wirtschaftsnachrichten und der Information der Öffentlichkeit haben sich die Zeitungen einen Ruf für Ehrlichkeit und Integrität erworben. Um sicherzustellen, dass ihre Veranstaltungen denselben Standards entsprechen, hat Mediafin idloom genutzt, um das Eventmanagement zu optimieren, die Personalisierung zu verbessern und das Teilnehmererlebnis zu steigern.
Die Situation: manuelles Medien-Eventmanagement
"Wir veranstalten verschiedene Arten von Events," sagt Liesbet Maroye, Business Development Managerin für Events bei Mediafin. "Einige sind Einladungsveranstaltungen für 100 Personen, bei denen Scale-ups und Start-ups netzwerken und sich von anderen Unternehmern inspirieren lassen können. Andere sind für 500-600 Personen, und wir veranstalten auch größere Geschäfts- und Finanzveranstaltungen, die mehr als 5.000 Personen anziehen."
Vor der Implementierung von idloom sagt Maroye, dass die größte Herausforderung darin bestand, dass Mediafin alles manuell behandelte. "Wir mussten unser eigenes Entwicklungsteam bitten, von Grund auf neue Formulare zu erstellen. Wir verwendeten Excel-Listen zur Verwaltung der Teilnehmerdaten, und unsere E-Mail-Kommunikationsstrategie ließ uns die Teilnehmerliste nicht gezielt ansprechen, um die Personalisierung zu verbessern."
Sie spricht auch über Herausforderungen bei der Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO. Der Einsatz manueller Prozesse erschwerte es dem Unternehmen, die Kommunikations- und Datenfreigabepreferenzen der Teilnehmer zu verfolgen und zu verwalten.
Die Lösung: Benutzerfreundlichkeit mit idloom
Für Maroye ist der größte Vorteil von idloom die Benutzerfreundlichkeit. "Es verbessert die Kundenreise," sagt sie. "Wir können Dinge wie Vorname und Nachname vorab ausfüllen. Wir können verschiedene Eventseiten im gewünschten Farb- und Stilkonzept gestalten, um die Identität von Mediafin konsistent zu halten. Und wir können es mit unserem Anbieter für ID-Badging und Scannen bei Veranstaltungen verknüpfen. idloom ist eine Ein-zu-eins-Check-in-Lösung, die es uns ermöglicht, die Teilnehmer während ihrer Eventreise zu verfolgen und sich leicht in andere Tools integrieren lässt."
Sie hebt auch die Nutzung von idloom für interne Veranstaltungen hervor. "Unsere Werbeabteilung organisiert vielleicht Veranstaltungen für nur 10 oder 20 Personen. Das ist einfach, sobald man einen Flow eingerichtet hat."
Die Ergebnisse: konsistenter Support, kontinuierliche Anpassung
"Wir nutzen idloom seit 2-3 Jahren," sagt Maroye. "Die Implementierung begann mit einigen Unterkonten, aber sie wächst weiter."
Support ist ein herausragender Vorteil für Mediafin. Laut Maroye, "Einer der Hauptgründe, warum wir uns für idloom entschieden haben, ist die lokale Präsenz. Es ist der Fakt, dass ich jemanden in Belgien habe, den ich anrufen kann und der sehr reaktionsschnell auf Probleme reagiert. Wir haben jemanden, der mit jedem einzelnen Kunden arbeiten kann — eine Person, die Ihre Events kennt, und Sie können direkt mit dieser Person Fragen klären." Durch die Kombination von lokaler Präsenz und globaler Expertise bietet idloom Mediafin das Beste aus beiden Welten.
Maroye hebt auch idlooms Bemühungen hervor, maßgeschneiderte Lösungen für Mediafin zu schaffen. "Wir möchten unser E-Mail-Tool verbessern," sagt sie. "Und alles, was wir haben, in das CRM integrieren." idloom arbeitet eng mit Mediafin zusammen, um ein erweitertes E-Mail-Modul zu entwickeln, das alle Eventkommunikationen vereinheitlicht, sodass die Organisation E-Mail-Rückläufer, Teilnehmerbestätigungen und Registrierungsformularabschlüsse verfolgen kann.
Mediafin-Publikationen halten Investoren, Unternehmer, Entscheidungsträger und Geschäftsinhaber auf dem Laufenden. Die Partnerschaft mit idloom hilft dem Unternehmen, Veranstaltungen zu erstellen und zu verwalten, die der belgischen Geschäftswelt helfen, neue Verbindungen zu finden, neue Chancen zu identifizieren und die Grundlage für zukünftigen Erfolg zu legen.
Erfahren Sie, wie idloom helfen kann, manuelle Prozesse zu eliminieren und das Eventmanagement zu optimieren.